ZİYARETÇİ ANKET FORMU
|
Kişisel Bilgiler: |
|||
| Oda No / Room No / Raum Nummer / Комната нет | Hotel | ||
| Kalış Süresi / Duration of stay | Giriş Çıkış Tarihi / Check In-Out Date | ||
| Milliyet / Nationality / Nationalität / национальность |
|
|
Görüşleriniz İçin...
For your opinion... / Ihre Meinung... / Ваше мнение... |
|||||
| Kullanmadım
Not applicable Nicht benutzt не пользовались |
Çok İyi
Very good Sehr gut Отлично |
İyi
Good Gut Хорошо |
Orta
Moderate Ugenügend Средне |
Az
Bad Schlecht Плохо |
Çok Kötü
Very bad Sehr Schlecht Очень плохо |
|
| MİSAFİR İLİŞKİLERİ
GUEST RELATIONS GÄSTEBETREUUNG |
 |
 |
 |
 |
 |
|
| Misafir İlişkileri Davranışı
Hospitality of the Guest Relations Personnel Freiundlichkeit und Verhalten des Gästebetreuung Personals Гостеприимство персонала поддержке клиентов |
||||||
| Misafir İlişkileri Hizmet Kalitesi
Quality of Guest Relation Services Qualität des Gästebetreuung Качество работы команды поддержке клиентов |
||||||
| Genel Olarak Misafir İlişkilerinden Memnun Kaldınız mı?
Are you satisfied with guest relation services? Sind Sie Gästebetreuung Algemein mit der zufrieden? Довольны ли вы работы от служба поддержке клиентов? |
||||||
| ÖNBÜRO
FRONT OFFICE REZEPTION РЕЦЕПШН |
||||||
| Resepsiyon Personelinin Davranışı
Hospitality and affability of the reception personnel Freundlichkeit und Verhalten des Rezeption Personals Гостеприимство персонала рецепшн |
||||||
| Giriş İşlemleri
Check in Procedure Ablauf des Eincheckens процедур приемом |
||||||
| Karşılama ve odanıza yerleştirilme işlemlerinizden memnun kaldınız mı?
Are you satisfied welcoming and check in process of placement to room? Sind Sie mit der Begrüßung und Begleitung aufs Zimmer zufrieden? Довольны ли вы нашим интересам и процедура Приезда ? |
||||||
| YİYECEK & İÇECEK
FOOD & BEVERAGE ESSEN & GETRÄNKE ЕДА И НАПИТКИ |
||||||
| Restoran Personel Davranışı
Hospitality of the attendants of restaurants Freundlichkeit und Verhalten des Bedienungs Personals der Restaurants Приветливость персонала ресторанов |
||||||
| Yiyecek Kalitesi
Quality of Food Qualität der Speisen Качество еды |
||||||
| Yiyecek Çeşidi
Variety of Food Vielfalt der Speisen Разнообразие блюд |
||||||
| Bar Personel Davranışı
Hospitality of the barmen Freundlichkeit und Verhalten des Bedienungs Personals der Bars Гостеприимство барменов |
||||||
| İçecek Kalitesi
Quality of beverages Qualität der Getränke Качество напитков |
||||||
| İçecek Çeşidi
Variety of beverages Vielfalt der Getränke Ассортимент напитков |
||||||
| Otel Yiyecek İçeceklerinden ve servisimizden memnun kaldınız mı?
Are you satisfied with food and beverage services ? Sind Sie mit den Speisen & Getränken und servis zufrieden? Довольны ли вы от едой и напитками? Вам понравилось обслуживание? |
||||||
| TEMİZLİK
CLEANLINESS SAUBERKEIT ЧИСТОТА И УБОРКА |
||||||
| Kat Hizmetleri Personelinin Davranışı
Hospitality of the housekeeping personnel Freundlichkeit und Verhalten der Zimmermädchen Гостеприимство персонала уборки |
||||||
| Oda Temizliği
Cleanliness of the room Die Zimmerreinigung Уборка номера |
||||||
| Genel Alan Temizlik ve Bakımı
Cleanliness of public area Die Sauberkeit der öffentlichen Bereiche уборка и ремонт территории |
||||||
| Otelimizin Temizlik ve Bakımından Memnun Kaldınız mı?
Are you satisfied with general cleanliness and maintenance? Sind Sie mit der Sauberkeit und Pflege von unserem Hotel zufrieden? Довольны ли вы уборкой номера? |
||||||
| ANİMASYON & EĞLENCE
ANIMATION & ENTERTAINMENT ANIMATION-UNTERHALTUNG АНИМАЦИЯ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ |
||||||
| Animasyon Ekibinin Davranışı
Hospitality and affability of the Animation Team Freundlichkeit und Verhalten des Animations Team Приветливость анимационной команды |
||||||
| Gündüz Aktiviteler
Day-time activities Tagesprogamme Дневная анимационная программа |
||||||
| Amfitiyatro - Akşam Şovları
Evening amphitheatre programme-Show Abendprogramm im Amphitheater- Shows Вечерняя развлекательная программа-Шоу |
||||||
| Canlı Müzik Çeşidi ve Kalitesi
Variety and quality of Live Music Die Vielfältigkeit und die Qualität der Live-Musik Разнообразие и качество живой музыки |
||||||
| Mini Kulüp Çocuk aktiviteleri
Kids Activities Kinder Aktivitäten Детские мероприятия |
||||||
| Otel Animasyonundan Menun Kaldınız mı?
Are you satisfied with the animation program? Sind Sie mit der Animation zufrieden? Довольны ли вы Вечерней программой |
||||||
| SPA & WELLNESS MERKEZİ
SPA & WELLNESS CENTER SPA & WELLNESSZENTRUM СПА ЦЕНТР |
||||||
| Çalışanların İlgisi ve Hizmeti
Hospitality and service of the personnel Freundlichkeit und Service des Personals доброжелательность и обслуживание персонала |
||||||
| Fiyat ve Ürün Dengesi
Price-Service quality Preis-Service Leistung Соответствие цены и качества |
||||||
| Fitness Center
Fitness Center Fitnessraum Тренажерный зал |
||||||
| SPA Temizliği ve Düzeni
Cleanliness and tidiness of Spa&Wellness Center Sauberkeit und Ordnung des Spa&Wellness Zentrums Чистота и порядок Спа Центра |
||||||
| SPA Faaliyetlerimizi Genel Olarak Nasıl Değerlendirirsiniz?
What is your opinion about our spa facilities? Wie bewerten Sie die gesamten Aktivitäten im Spa Bereich ? довольны ли вы обслуживанием Спа Центра? |
||||||
| GENEL MEMNUNİYET
DEGREE OF OVERALL SATISFACTION ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ALLGEMEINE ZUFRIEDENHEIT |
||||||
| Otel Genel Memnuniyeti
Degree of overall satisfaction Allgemeine Zufriedenheit mit Hotel общая оценка отеля |
||||||
| Otelimizi Tavsiye Eder misiniz?
Would you recommend our hotel? Würden Sie uns weiterempfehlen? Будете ли вы рекомендовать нас? |
Ya / да |
Nein / нет |
||||
| Görüşleriniz | ||||||